888bn প্রশ্নোত্তর: আপনার অ্যাকাউন্ট ও টাকা নিয়ে সোজা উত্তর
এই পাতায় সেই প্রশ্নগুলো জমা করা হয়েছে, যেগুলোর উত্তর আমাদের লাইভ চ্যাট টিম সবচেয়ে বেশি দেয়। কিছু প্রশ্ন bKash ডিপোজিট দেরি হয়ে যাওয়া নিয়ে, কিছু বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত নিয়ে, আর কয়েকটি কাগজপত্র যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন আটকে গেলে কী হয় তা নিয়ে। প্রতিটি উত্তর ছোট, আর কোথায় বিস্তারিত আছে তাও বলে দেয়। নতুন হলে প্রথম ডিপোজিটের আগে শুরুর দুই অংশ পড়ে নিন।
১৮+ · দায়িত্বশীল খেলা · লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা খোলা · বাংলাদেশি খেলোয়াড়
অ্যাকাউন্ট খুলে ক্যাশিয়ারে পৌঁছানো
নিবন্ধন মাত্র একটি স্ক্রিন: একটি মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড আর আপনার ব্যালেন্স কোন মুদ্রায় রাখতে চান। ইমেইলে কনফার্মেশনের কোনো চক্র নেই, তাই বেশিরভাগ মানুষ দুই মিনিটের কমে ক্যাশিয়ারে পৌঁছে যান। নিজের নম্বরই ব্যবহার করুন। একই নম্বরে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট আমাদের টিমের চোখে পড়লেই তা বন্ধ হয়, আর কোন অ্যাকাউন্টটি আপনার তা ঠিক করার সময় ব্যালেন্স আটকে রাখা হয়।
সাইন-আপে কী চায়, আর কী পরে চাইবে
শুধু নম্বর আর পাসওয়ার্ড। আপনার নাম, জন্মতারিখ ও ঠিকানা যোগ হয় ক্যাশিয়ারে অথবা প্রথম উত্তোলনের আগে—আপনি কোন পেমেন্ট পথ বেছে নেবেন তার উপর নির্ভর করে। বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে। এর কম বয়সী হিসেবে ধরা পড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় এবং ডিপোজিট যে ওয়ালেট থেকে এসেছে সেখানেই ফেরত যায়।
নতুন ফোন থেকে সাইন ইন
লগইন পেজে অ্যাপের মতো একই নম্বর ও পাসওয়ার্ড কাজ করে। পাসওয়ার্ড হারালে রিসেট কোড আপনার নিবন্ধিত নম্বরে SMS-এ পৌঁছাবে। আমাদের পক্ষের কেউ কখনো সেই কোড জোরে পড়তে বলবে না, আর কর্মীরা ব্যক্তিগত মোবাইল থেকে ফোনও করেন না। কেউ এমনটি করলে সে আমরা নই।
টাকা ঢোকা, টাকা বের করা আর মাঝের পরিচয় যাচাই
সবচেয়ে ছোট ডিপোজিট ৳১৫০। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার—সবই প্রায় ৪ মিনিটে পৌঁছে যায়। আপনার ওয়ালেট থেকে টাকা গেল কিন্তু ব্যালেন্স বাড়ল না—এমন হলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি পাঠান, আমরা নিজেদের দিক থেকে খুঁজে বের করব।
উত্তোলনের সর্বনিম্ন সীমা, দৈনিক ক্যাপ আর টাকা কোথায় যায়
উত্তোলন শুরু হয় ৳১,২০০ থেকে, আর সাধারণত প্রায় চার মিনিটেই টাকা পৌঁছে যায়। দিনে সাধারণ সীমা ৳২৩০,০০০। VIP স্তরে এই সীমা বাড়ে, Legend-এ গিয়ে দাঁড়ায় ৳৯৮০,০০০ পর্যন্ত। পেআউট ফিরে যায় যে ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে আপনি ডিপোজিট করেছিলেন, তাই অ্যাকাউন্টের দুই দিকেই একই নম্বর রাখুন।
প্রথম উত্তোলনের যাচাই
প্রথম পেআউটের আগে একটি ছবিসহ পরিচয়পত্র লাগবে: NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স, অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপলোড করতে হবে। পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা লাগে, তারপর প্রথম উত্তোলনে আরও ২ ঘণ্টা যেতে পারে। পরের উত্তোলনে এই লাইন একেবারেই লাগে না। ঝাপসা ছবিই সাধারণত যাচাই আটকে রাখে, তাই দিনের আলোয় ছবি তুলুন আর চারটি কোণা ফ্রেমের ভেতরে রাখুন।
বোনাস নেওয়ার আগে শর্তগুলো পড়ে নিন
আপনার প্রথম ডিপোজিটে ২২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৩,০০০ পর্যন্ত। এই ক্রেডিট কিন্তু নগদ নয়। এটি আলাদা ব্যালান্সে থাকে এবং ওয়েজারিং শেষ হলেই কেবল উত্তোলনযোগ্য টাকায় বদলায়।
সাত বার ঘোরালেই তবে তা আপনার
ওয়েজারিং চলে বোনাসের টাকার 7x, শুধু নিষ্পত্তি হওয়া বাজিতে। স্লট ও ফিশিং খেলা স্পিন ধরে ধরে গণনা হয়; স্পোর্টস বাজি গণনা হয় যখন তা বোনাস পেজে দেখানো সর্বনিম্ন অডসে নিষ্পত্তি হয়। একই মার্কেটের দুই দিকের বাজি ধরা হয় না, ভয়েড বা ক্যাশ-আউট করা বাজিও না। দাবি করার দিন থেকে ৭ দিন সময় পাবেন, এরপর লক করা বোনাস মুছে যায়।
রিলোড, ক্যাশব্যাক ও রেফারেল
পরের ডিপোজিটে মেলে ১৪% রিলোড। ক্যাশব্যাক দিনের নেট লোকসানের ১.৫% নগদ হিসেবে ফেরত দেয়, কোনো ওয়েজারিং শর্ত ছাড়াই। আপনার আমন্ত্রিত বন্ধু প্রথম যোগ্য ডিপোজিট করলেই রেফারেল থেকে ৳৫৭৫ পাওয়া যায়। স্তরের সীমা, সর্বোচ্চ অঙ্ক ও জন্মদিনের বোনাস দেওয়া আছে বোনাস ও VIP পেজে।
888bn প্রশ্নোত্তর: খেলোয়াড়েরা সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন করেন
খেলোয়াড়েরা চ্যাটে যেভাবে প্রশ্ন করেন, ঠিক সেই ভাষাতেই লেখা। আপনার প্রশ্নটা নিচে না থাকলে সহায়তা পেজে আরও বিস্তারিত পাবেন, আর চ্যাট উইন্ডো সারা রাত খোলাই থাকে।
bKash ডিপোজিট কত দ্রুত ব্যালান্সে পৌঁছায়?
সাধারণত চার মিনিটের মধ্যেই। Nagad, Rocket আর ব্যাংক ট্রান্সফারও প্রায় একই গতিতে চলে। পেমেন্ট পাঠানো দেখাচ্ছে কিন্তু দশ মিনিট পরেও ব্যালান্স বদলায়নি? তাহলে ট্রানজেকশন আইডি আর যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন তা নিয়ে লাইভ চ্যাট খুলুন।
আমার পুরো ব্যালান্স কেন উত্তোলন করতে পারছি না?
বোনাস ক্রেডিট আর তার সঙ্গে বাঁধা জেতা টাকা প্লে-থ্রু শেষ না হওয়া পর্যন্ত লক থাকে। শুধু নগদ অংশটাই বের করা যায়। ক্যাশিয়ারে দুটি ব্যালান্স আলাদা করে দেখায়, তাই কত টাকা উত্তোলনের জন্য মুক্ত তা স্পষ্ট বোঝা যায়।
খেলার আগে কি আইডির ছবি পাঠাতে হবে?
না। কোনো নথি ছাড়াই নিবন্ধন, ডিপোজিট আর খেলা শুরু করতে পারেন। প্রথম উত্তোলনের আগে একটি ছবিসহ পরিচয়পত্র লাগবে: NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা, আর প্রথম পেআউটে আরও ২ ঘণ্টা লাগতে পারে।
সাত গুণ ওয়েজারিংয়ে কী কী ধরা হয়?
স্লট ও ফিশিং টাইটেলে সেটেল হওয়া বাজি, আর বোনাস পেজে লেখা ন্যূনতম অডস বা তার বেশি অডসে সেটেল হওয়া স্পোর্টস বাজি। একই মার্কেটের দুই দিকের বাজি গণনা হবে না, আর ভয়েড বা ক্যাশ-আউট করা বাজিও গণনা হবে না।
APK আমার ফোনে ইনস্টল হচ্ছে না। কী কী দেখে নেব?
অ্যাপটির জন্য Android ৭.০ বা নতুন ভার্সন আর প্রায় ৪৫ MB ফাঁকা জায়গা লাগবে। এখনকার বিল্ড ভার্সন ৩.০.১৭ এবং এটি অ্যাপ ডাউনলোড পেজ থেকে Play Store অ্যাকাউন্ট ছাড়াই ইনস্টল করা যায়। প্রম্পট এলে ব্রাউজারকে ফাইল ইনস্টল করার অনুমতি দিন, তারপর ফাইল ম্যানেজার থেকে ডাউনলোডটি খুলুন।
অ্যাপের জন্য কি ওয়েবসাইট থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট লাগে?
না। একটাই অ্যাকাউন্ট সাইটে, অ্যাপে আর মোবাইল ব্রাউজারে চলে। ব্যালেন্স, বোনাসের অগ্রগতি আর উত্তোলনের হিস্ট্রি তিন জায়গাতেই একই থাকে, আর নতুন ডিভাইসে শুধু আপনার নম্বর ও পাসওয়ার্ড দরকার।
কেউ আমার কাছে SMS কোড চাইল। ও কি আপনার টিমের কেউ?
না। আমাদের কোনো কর্মী পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম কোড চান না, আর আমরা কখনো ব্যক্তিগত নম্বর থেকে ফোন করি না। এমন কোনো মেসেজ পেলে সেটিকে প্রতারণা ধরুন, কথা শেষ করুন এবং লাইভ চ্যাটে নম্বরটি জানান যাতে আমরা ব্লক করতে পারি।
আমি কি দুইটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারি?
না। প্রতি ব্যক্তি ও প্রতি নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং কোনটি আপনার তা নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে রাখা হয়। আপনি যদি ভুলে যান যে আগেই জয়েন করেছেন, নতুন করে শুরু না করে সাপোর্টকে নম্বরটি খুঁজে দেখতে বলুন।
888bn ওয়েলকাম বোনাস কি স্লটের পাশাপাশি ক্রিকেটেও কাজ করে?
হ্যাঁ, কাজ করে। ২২০% ফার্স্ট ডিপোজিট ক্রেডিট, সর্বোচ্চ ৳১৩,০০০, একটি তহবিলই যেটি স্লট, ফিশিং বা ক্রিকেটে ক্লিয়ার করা যায়। ক্রিকেট বাজি বোনাস পেজে লেখা ন্যূনতম অডসে সেটেল হতে হবে। অব্যবহৃত বোনাস ৭ দিন পর কেটে নেওয়া হয়।
VIP টিয়ার কীভাবে নির্ধারিত হয়?
মাসিক টার্নওভার দিয়ে। Star শুরু হয় ৳৭৫,০০০ থেকে, Elite ৳৩,৬০,০০০, Master ৳১৭,০০,০০০ আর Legend ৳৮৩,০০,০০০ থেকে। উপরের টিয়ারে ক্যাশব্যাক ১.৫% থেকে ২.৭% পর্যন্ত বাড়ে, দৈনিক উত্তোলনের সীমা বাড়ে এবং জন্মদিনের বোনাস যোগ হয়। Elite ও তার উপরে একজন ব্যক্তিগত ম্যানেজার থাকে।
ডিপোজিট বা উত্তোলনে কি কোনো ফি নেন?
দুই দিকেই আমরা কিছু নিই না। আপনার ওয়ালেট সার্ভিস বা ব্যাংক নিজেদের চার্জ নিতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। বড় অঙ্ক পাঠানোর আগে ওয়ালেট অ্যাপে একবার দেখে নেওয়া ভালো।
বিরতি নিতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে কী করব?
লাইভ চ্যাটে জানান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, আগে নগদ ব্যালেন্স পরিশোধ করে দেওয়া হয়। ছোট বিরতির জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজে কুলিং-অফ ও সেলফ-এক্সক্লুশনের অপশন ব্যাখ্যা করা আছে।
কিছু আটকে গেলে সরাসরি কারও সঙ্গে কথা বলুন
লাইভ চ্যাট ২৪/৭ খোলা এবং টাকার সঙ্গে জড়িত যেকোনো বিষয়ে এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ: জমা পড়েনি, উত্তোলন রিভিউতে আটকে আছে, বোনাস ক্রেডিট আসেনি। চ্যাট খোলার আগে ফোন নম্বর আর ট্রানজেকশন আইডি হাতে রাখুন, সাধারণত একবার উত্তরেই কাজ হয়ে যায়।
আমরা ইমেইল বা ফোন কলে অ্যাকাউন্টের সমস্যা দেখি না। ওই পথে যা কিছু আসে তা আমাদের পক্ষ থেকে নয়। চ্যাটের বদলে পড়ে দেখতে চাইলে ডিপোজিট গাইড আর উত্তোলন গাইড-এ ধাপে ধাপে সব লেখা আছে, উপরে দেওয়া একই লিমিটসহ।
নিজে চেষ্টা করে দেখতে চান? অ্যাকাউন্ট খুলুন এক স্ক্রিনেই, নয়তো আগে হোম পেজ থেকে একবার ঘুরে দেখুন।